Chez Quoravien, nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte afin de vous permettre de régler vos commandes en ligne simplement et en toute sécurité.
Cartes de paiement acceptées
Nous acceptons notamment les cartes suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Comment effectuer votre paiement
Le paiement s’effectue directement lors de la validation de votre commande :
- Ajoutez les produits à votre panier et accédez à la page de paiement.
- Renseignez les informations nécessaires à votre commande.
- Sélectionnez un moyen de paiement disponible.
- Saisissez les informations demandées et suivez les instructions affichées.
- Une fois le paiement accepté, votre commande est confirmée et entre dans notre processus de traitement.
Le paiement confirmé ne signifie pas que la commande est immédiatement expédiée. Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.
Paiement refusé ou échoué
Si votre paiement est refusé ou échoue, nous vous recommandons de vérifier les informations de votre carte et sa validité, puis de contacter votre banque ou votre établissement émetteur si nécessaire.
Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement disponible lors de la commande.
Si vous constatez un débit alors que votre commande n’a pas été correctement finalisée, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.
Sécurité des paiements
Pour votre sécurité, utilisez uniquement les informations demandées lors du paiement.
Ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV/CVC, votre mot de passe, votre code de paiement ou tout autre code de sécurité.
Si nous vous demandons des informations complémentaires pour identifier une transaction, veillez à ne transmettre aucune donnée bancaire sensible.
Remboursements
Les conditions applicables aux annulations, retours et remboursements sont précisées dans notre Politique d’annulation de commande et notre Politique de retours, de rétractation et de remboursement.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est généralement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, conformément aux règles applicables.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant un paiement ou une commande, contactez-nous de préférence par e-mail.
E-mail : solutions@quoravien.com
Téléphone : +1 (410) 521-7389
Adresse : 5606 Belleville Ave, Gwynn Oak, MD 21207, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Zone de livraison : France entière.