Chez Quoravien, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés et aux autres règles françaises et européennes applicables.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Quoravien
5606 Belleville Ave
Gwynn Oak, MD 21207
United States
E-mail : solutions@quoravien.com
Téléphone : +1 (410) 521-7389
2. Données que nous collectons
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- informations relatives aux commandes, retours et remboursements ;
- informations nécessaires au traitement des paiements ;
- échanges avec notre service client ;
- adresse IP, informations relatives au navigateur, à l'appareil et à la navigation ;
- données collectées par les cookies et technologies similaires, selon vos choix.
Nous appliquons le principe de minimisation et collectons uniquement les données nécessaires aux finalités concernées.
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données notamment pour :
- traiter et livrer vos commandes ;
- gérer les paiements, retours et remboursements ;
- répondre à vos demandes ;
- assurer le service après-vente ;
- sécuriser notre site et prévenir la fraude ;
- améliorer nos services et l'expérience utilisateur ;
- respecter nos obligations légales ;
- envoyer des communications commerciales lorsque cela est légalement autorisé et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.
4. Bases juridiques
Selon le traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur la base :
- de l'exécution de votre contrat ;
- du respect d'une obligation légale ;
- de votre consentement ;
- de notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
5. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu'ils sont légalement exemptés de consentement.
Les cookies destinés notamment à l'analyse, à la personnalisation ou à la publicité sont utilisés uniquement lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies non nécessaires via notre outil de gestion des cookies.
6. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour notre compte, notamment :
- prestataires de paiement ;
- transporteurs et services de livraison ;
- prestataires d'hébergement et services techniques ;
- prestataires de service client ;
- outils d'analyse et de sécurité ;
- autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Nous limitons les données communiquées à ce qui est nécessaire pour la finalité concernée.
7. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires ou services peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis.
Lorsque des données sont transférées hors de l'EEE, nous mettons en place les garanties requises par le RGPD, notamment lorsque cela est applicable une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légal de transfert.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et transactions peuvent notamment être conservées pendant les périodes requises par les obligations comptables, fiscales ou légales.
Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux règles applicables et à vos choix.
Les données sont ensuite supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsqu'une obligation ou une base légale le justifie.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l'altération ou toute autre utilisation illicite.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez, selon les conditions applicables :
- demander l'accès à vos données ;
- demander leur rectification ;
- demander leur effacement ;
- demander la limitation du traitement ;
- vous opposer à certains traitements ;
- demander la portabilité de vos données lorsque les conditions sont réunies ;
- retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection directe.
11. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
E-mail : solutions@quoravien.com
Adresse :
Quoravien
5606 Belleville Ave
Gwynn Oak, MD 21207
United States
Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données.
13. Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.
La version la plus récente est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
14. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :
Quoravien
5606 Belleville Ave
Gwynn Oak, MD 21207
United States
E-mail : solutions@quoravien.com
Téléphone : +1 (410) 521-7389
Service client : lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00