Chez Quoravien, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.
Nous traitons vos données conformément au RGPD, à la Loi Informatique et Libertés et aux autres règles applicables.
1. Responsable du traitement
Quoravien
Adresse : 5606 Belleville Ave, Gwynn Oak, MD 21207, United States
E-mail : solutions@quoravien.com
Téléphone : +1 (410) 521-7389
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
2. Données que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site et les services demandés, nous pouvons traiter :
- nom et coordonnées ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- informations relatives aux commandes, retours, remboursements et annulations ;
- informations nécessaires au traitement des paiements ;
- échanges avec notre service client ;
- adresse IP et certaines données techniques liées au navigateur ou à l’appareil ;
- données provenant des cookies et autres traceurs, lorsque ceux-ci sont utilisés.
Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités concernées.
3. Utilisation de vos données
Vos données peuvent être utilisées pour :
- traiter et livrer vos commandes ;
- traiter les paiements, retours, remboursements et annulations ;
- répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
- assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
- respecter nos obligations légales ;
- améliorer le fonctionnement et l’expérience du site ;
- envoyer des communications commerciales lorsque cela est légalement permis et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.
4. Bases juridiques
Selon le traitement concerné, nous pouvons nous appuyer notamment sur :
- l’exécution du contrat, pour gérer vos commandes et livraisons ;
- une obligation légale, lorsque la loi nous impose de conserver ou traiter certaines données ;
- notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité et l’amélioration de nos services ;
- votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.
5. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les fonctionnalités utilisées, des traceurs destinés à l’analyse, à la personnalisation ou à la publicité.
Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l’utilisation des traceurs concernés.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences selon les options proposées sur le site.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique Cookies et traceurs.
6. Partage des données
Vos données peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant notamment dans :
- le paiement ;
- la livraison et la logistique ;
- l’hébergement et les services techniques ;
- la sécurité ;
- le service client ;
- l’analyse du site.
Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
7. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis.
Lorsque cela est applicable, nous mettons en place les garanties prévues par la réglementation, telles qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légal approprié.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et pendant les périodes imposées par la loi.
Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant les périodes nécessaires à nos obligations comptables, fiscales et légales.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsqu’une obligation légale le justifie.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou tout traitement illicite.
10. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment demander :
- l’accès à vos données ;
- leur rectification ;
- leur effacement ;
- la limitation de leur traitement ;
- leur portabilité lorsque ce droit est applicable ;
- vous opposer à certains traitements ;
- retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale lorsque les règles applicables le permettent.
11. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, contactez-nous :
E-mail : solutions@quoravien.com
Adresse : 5606 Belleville Ave, Gwynn Oak, MD 21207, United States
Nous pouvons demander certaines informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et protéger vos données.
Nous traitons les demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter en premier lieu.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.
13. Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de notre site, de nos services ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente est publiée sur cette page.
14. Contact
Quoravien
Site : quoravien.com
E-mail : solutions@quoravien.com
Téléphone : +1 (410) 521-7389
Adresse : 5606 Belleville Ave, Gwynn Oak, MD 21207, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Zone de livraison : France entière.